سياسات الشحن والمرتجع (Shipping & Returns)
صفحات ناقصة أو غير واضحة، عدم تحديد مدة الشحن والتكلفة وشروط الإرجاع والاسترداد، أو عدم ظهور روابط السياسات بوضوح في الموقع.
خدمة إنقاذ
Google Merchant
وربطه بالإعلانات والتتبع
حل مشاكل Google Merchant وGoogle Ads باحتراف
قبول المنتجات، فك تعليق الحسابات، إصلاح سياسات الشحن والمرتجع، حل اختلاف السعر أو العملة، وضبط الـFeed وربط GA4 + Google Tag Manager وتتبع واتساب والأزرار لمتاجر Shopify و WooCommerce وسلة والمتاجر المبرمجة خصيصًا.
أشهر المشاكل الصعبة التي تسبب الرفض والتعليق
بعض مشكلات Google Merchant لا تُحل بمجرد إعادة إرسال طلب المراجعة. نراجع المتجر والحساب والـFeed والسياسات وإعدادات الدولة والعملات لتحديد السبب الحقيقي قبل تنفيذ أي تعديل.
اختلاف السعر أو العملة (Price/Currency Mismatch)
اختلاف سعر المنتج داخل الموقع عن السعر الموجود في الـFeed، أو عدم تزامن الخصومات والعملات ودولة الاستهداف بطريقة صحيحة.
تعليق الحساب
مشكلات مثل Misrepresentation أو Circumventing Systems أو تكرار المخالفات، وتتطلب مراجعة الموقع والحساب والـFeed معًا.
المخزون والتوفر
ظهور المنتج داخل Google بحالة In Stock رغم نفاد المخزون، أو وجود تعارض بين بيانات المنصة وصفحة المنتج وMerchant Center.
Shopify Markets والعملات المتعددة
تشغيل عدة دول أو لغات أو عملات مع إعداد Feed غير مناسب قد يؤدي إلى رفض المنتجات أو ظهور السعر والدولة بطريقة غير صحيحة.
صفحات الثقة والهوية التجارية
نقص بيانات التواصل أو معلومات الشركة أو صفحة من نحن أو الشروط والسياسات، بما يجعل هوية النشاط غير مكتملة أو غير واضحة.
أخطاء الـFeed وبيانات المنتجات
عناوين ضعيفة، صور أو معرفات غير صحيحة، نقص العلامة التجارية أو GTIN/MPN أو أخطاء في availability والأسعار.
بيانات المنتجات المنظمة (Schema)
اختلاف أو نقص بيانات Product Schema عن البيانات الظاهرة للعميل أو المرسلة إلى Merchant Center.
خطة تنفيذ واضحة لمعالجة المشكلة من الجذر
التنفيذ لا يعتمد على تعديلات عشوائية أو تقديم مراجعات متكررة. نبدأ بالتشخيص، ثم نعالج الموقع وبيانات المنتجات والحساب، ونجهز المتجر للمراجعة بطريقة منظمة.
مراجعة شاملة للحساب والمتجر
مراجعة Merchant Center وDiagnostics والموقع وصفحات السياسات وبيانات الثقة وإعدادات Google Ads عند الحاجة.
تحديد السبب الرئيسي للتعليق أو الرفض
تحديد ما إذا كانت المشكلة من السياسات أو السعر أو العملة أو المخزون أو الموقع أو الـFeed أو دولة الاستهداف.
إصلاح الموقع وصفحات الثقة والسياسات
تحسين صفحات الشحن والمرتجع والتواصل ومن نحن والشروط ووضوح بيانات النشاط التجاري.
ضبط الـFeed وبيانات المنتجات
مراجعة العناوين والصور والأسعار والتوفر والفئات والمعرفات وإعدادات الشحن والبلدان المستهدفة.
مراجعة التتبع والتحويلات
إعداد أو مراجعة GA4 + GTM وتتبع واتساب والاتصال والفورم والمشتريات وربط التحويلات بحساب Google Ads.
تجهيز الحساب لإعادة المراجعة
فحص نهائي للتعديلات وتجهيز الحساب لتقديم طلب المراجعة مع تقليل فرص تكرار نفس الأخطاء.
تقرير وتسليم التوصيات
توضيح ما تم إصلاحه، وما يجب الحفاظ عليه، والتوصيات المناسبة بعد قبول المنتجات وتشغيل الحملات.
باقات حل مشاكل Google Merchant
يتم تحديد الباقة النهائية بعد فحص حالة المتجر؛ لأن مشكلة رفض منتج أو إعداد Feed تختلف عن تعليق الحساب الكامل أو وجود عدة دول وعملات.
فحص وتشخيص المشكلة
مناسبة لمن يحتاج إلى تحديد السبب الحقيقي وخطة إصلاح واضحة قبل بدء التنفيذ.
- مراجعة Merchant Center وDiagnostics
- مراجعة إعدادات الحساب الأساسية
- فحص صفحات الثقة والسياسات
- مراجعة عينة من المنتجات والـFeed
- تحديد الأسباب ذات الأولوية
- تقرير بالمشكلات وخطة التنفيذ
إصلاح Merchant وتجهيز المراجعة
مناسبة للحسابات المعلقة أو المنتجات المرفوضة التي تحتاج إلى تنفيذ الإصلاحات الأساسية.
- كل ما في باقة الفحص والتشخيص
- إصلاح صفحات الشحن والمرتجع
- تحسين صفحات الثقة وبيانات النشاط
- إصلاح السعر والعملة والمخزون
- ضبط إعدادات الدولة والشحن
- مراجعة الـFeed والمنتجات الأساسية
- تجهيز الحساب لإعادة المراجعة
- متابعة نتيجة المراجعة الأولى
Merchant + Tracking + Ads Readiness
مناسبة للمتاجر التي تريد إصلاح الحساب وتجهيز التتبع والإعلانات للنمو بعد القبول.
- كل ما في باقة Growth
- مراجعة أوسع للـFeed والكتالوج
- ضبط المتاجر متعددة الدول والعملات
- مراجعة Shopify Markets عند استخدامه
- إعداد أو مراجعة GA4 وGTM
- تتبع واتساب والفورم والاتصال
- ربط التحويلات مع Google Ads
- توصيات إطلاق Shopping وPerformance Max
مهم:
أتعاب الخدمة لا تشمل ميزانية الإعلانات أو اشتراكات التطبيقات
والإضافات المدفوعة أو تكاليف المنصة. قبول الحساب ومدة المراجعة
النهائية يخضعان لقرار وأنظمة Google، بينما مسؤوليتنا هي التشخيص
والتنفيذ وتجهيز الحساب بصورة سليمة.
المنصات والمتاجر التي ندعمها
نراجع إعدادات المنصة نفسها بجانب Merchant Center؛ لأن سبب المشكلة كثيرًا ما يكون في طريقة إرسال المنتجات أو العملات أو الشحن.
Shopify
ضبط التطبيقات والـFeed والعملات وMarkets وصفحات السياسات.
WooCommerce
مراجعة الإضافات وبيانات المنتجات وSchema وتزامن المخزون والأسعار.
سلة
مراجعة الربط والمنتجات والسياسات وإعدادات الشحن والبيانات التجارية.
متاجر مبرمجة خصيصًا
مراجعة الـFeed وSchema وواجهات الربط وإعدادات المنتجات المخصصة.
لماذا تختار ITLista لحل المشكلة؟
لا نتعامل مع Merchant Center كخدمة منفصلة عن المتجر؛ بل نراجع المسار كاملًا من صفحة المنتج وحتى ظهور التحويل داخل Google Ads.
تشخيص قبل التنفيذ
تحديد السبب الفعلي بدل إجراء تعديلات كثيرة لا تعالج أصل المشكلة.
مراجعة متكاملة
الموقع والسياسات والـFeed والحساب والعملات والشحن والتتبع.
Merchant وAds معًا
تجهيز الحساب للنمو والإعلانات بعد معالجة مشكلة القبول أو التعليق.
خطة ما بعد القبول
توصيات عملية لتقليل تكرار الرفض وتحسين جودة البيانات والحملات.
ماذا يحدث بعد قبول المنتجات؟
قبول Merchant ليس نهاية العمل. المرحلة التالية هي التأكد من أن الزيارات والإعلانات تتحول إلى طلبات ومبيعات يمكن قياسها وتحسينها.
إعداد التتبع والتحويلات
إعداد GA4 + GTM وتتبع المشتريات والفورم والاتصال وواتساب والأزرار المهمة.
إدارة حملات Google Ads
إدارة وتحسين حملات البحث والتسوق وPerformance Max بناءً على بيانات التحويل الحقيقية.
تحسين الظهور العضوي
تحسين صفحات المنتجات والخدمات والمحتوى الفني لزيادة الزيارات المجانية وبناء مصدر مبيعات طويل المدى.
أسئلة شائعة عن حل مشاكل Google Merchant
إجابات واضحة عن خطوات العمل، المنصات المدعومة، التتبع، وإعادة مراجعة الحساب.
هل تستطيعون فك تعليق حساب Google Merchant؟
نبدأ بتحديد السبب الحقيقي، ثم نراجع الموقع والسياسات والـFeed
وإعدادات الحساب، وننفذ الإصلاحات اللازمة قبل تجهيز الحساب
لإعادة المراجعة. القرار النهائي للقبول يظل من Google.
هل الخدمة مناسبة لمشكلة Misrepresentation؟
نعم، تتم مراجعة هوية النشاط وبيانات التواصل وصفحات الثقة
والسياسات ووضوح المنتجات والتطابق بين الموقع وMerchant Center
لتحديد أسباب المشكلة ومعالجتها.
كم يستغرق حل مشكلة Google Merchant؟
تختلف المدة حسب حجم المتجر ونوع المخالفة وعدد المنتجات
وحالة الموقع والـFeed. بعد الفحص نحدد نطاق التنفيذ المتوقع،
بينما مدة مراجعة Google نفسها لا نتحكم فيها.
هل تعملون على Shopify وWooCommerce وسلة؟
نعم، كما ندعم المتاجر المبرمجة خصيصًا. تتم مراجعة إعدادات
المنصة والمنتجات والشحن والعملات وطريقة إرسال الـFeed.
هل تصلحون اختلاف السعر أو العملة داخل Merchant؟
نعم، نراجع السعر الظاهر في صفحة المنتج وبيانات الـFeed
والخصومات ودولة الاستهداف والعملات وإعدادات المتاجر متعددة الدول.
هل تشمل الخدمة إصلاح الـFeed وبيانات المنتجات؟
تعتمد درجة العمل على الباقة وحجم الكتالوج، وتشمل المراجعة
العناوين والصور والأسعار والتوفر والفئات والمعرفات وإعدادات الشحن.
هل تقومون بربط واتساب والأزرار والفورم مع Google Ads؟
نعم، يمكن إعداد التتبع عن طريق
Google Tag Manager وGA4
ثم إرسال التحويلات المهمة إلى Google Ads لقياس الأداء.
هل Merchant Center ضروري لتشغيل إعلانات المنتجات؟
يستخدم Merchant Center لإرسال بيانات المنتجات وتشغيل أنواع
إعلانات التسوق والحملات المعتمدة على كتالوج المنتجات.
هل تقدمون متابعة بعد إعادة المراجعة؟
تتضمن باقات التنفيذ متابعة نتيجة المراجعة وفق نطاق الباقة،
مع توضيح التعديلات والتوصيات اللازمة لتقليل فرص تكرار المشكلة.
هل تشمل الخدمة ميزانية Google Ads؟
لا، أتعاب الخدمة منفصلة عن ميزانية الإعلانات وأي تطبيقات
أو إضافات أو اشتراكات مدفوعة قد يحتاجها المتجر.
أرسل لنا مشكلة Merchant الحالية
أرسل رابط المتجر وصورة المشكلة أو رسالة التعليق الظاهرة داخل Merchant Center، وسنحدد لك الخطوة المناسبة قبل بدء التنفيذ.